В случае утери, кражи или повреждения карты Тинькофф необходимо оперативно выполнить блокировку и заказать перевыпуск. Рассмотрим полную процедуру этих действий.
Содержание
Когда требуется блокировка и перевыпуск
| Ситуация | Рекомендуемые действия |
| Потеря или кража карты | Немедленная блокировка и перевыпуск |
| Повреждение карты | Перевыпуск без срочной блокировки |
| Подозрение на мошенничество | Блокировка и срочный перевыпуск |
Способы блокировки карты
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Тинькофф
- Выберите нужную карту в разделе "Карты"
- Нажмите "Управление картой"
- Выберите "Заблокировать карту"
- Подтвердите блокировку
По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8 800 555-10-10
- Пройдите идентификацию
- Сообщите о необходимости блокировки
- Назовите последние 4 цифры карты
Процедура перевыпуска карты
Через приложение Тинькофф
- В разделе "Карты" выберите заблокированную карту
- Нажмите "Заказать перевыпуск"
- Выберите причину перевыпуска
- Укажите адрес доставки (если изменился)
- Подтвердите заказ новой карты
Особенности перевыпуска
| Параметр | Условия |
| Срок изготовления | 1-3 рабочих дня |
| Стоимость | Бесплатно в большинстве случаев |
| Номер карты | Может измениться при утере/краже |
Что происходит после блокировки
- Все операции по карте немедленно прекращаются
- Автоплатежи и подписки отключаются
- Средства остаются доступны через приложение
- Нужно обновить реквизиты в сервисах с автоплатежами
Получение новой карты
- Дождитесь SMS о готовности карты
- Получите карту у курьера или в отделении
- Активируйте карту через приложение
- Установите новый PIN-код
- Обновите привязки в платежных системах (Apple Pay/Google Pay)
Важные рекомендации
- При утере карты проверьте историю операций
- Сообщите в банк о подозрительных транзакциях
- Не передавайте данные новой карты третьим лицам
- Используйте виртуальную карту для онлайн-платежей
Для экстренной блокировки карты в нерабочее время используйте функцию временной блокировки в приложении.
