Когда курьер службы доставки СДЭК не привозит заказ в назначенный срок, это вызывает закономерное беспокойство. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий в такой ситуации.
Содержание
Порядок действий при неявке курьера
- Проверить статус заказа - на официальном сайте СДЭК или через мобильное приложение
- Дождаться конца рабочего дня - иногда доставки задерживаются по техническим причинам
- Связаться со службой поддержки - если курьер так и не появился
Как проверить статус заказа
- На сайте СДЭК в разделе "Отслеживание отправлений"
- Через мобильное приложение "СДЭК"
- По телефону горячей линии 8-800-250-04-05
- Через онлайн-чат на официальном сайте
Возможные причины задержки
| Причина | Что делать |
| Технические проблемы | Дождаться следующего рабочего дня |
| Ошибка в адресе | Уточнить данные у отправителя |
| Перегрузка отделения | Запросить доставку на следующий день |
Как связаться со службой поддержки
- Телефон горячей линии: 8-800-250-04-05 (бесплатно по России)
- Электронная почта: client@cdek.ru
- Онлайн-чат на официальном сайте
- Обращение через мобильное приложение
Дополнительные рекомендации
При повторяющихся проблемах с доставкой рекомендуется оставлять отзыв на официальных площадках и обращаться в Роспотребнадзор. Сохраняйте все чеки и переписку с поддержкой на случай необходимости доказать свою позицию.
