- Недостаточно средств на счете
- Превышен лимит операций
- Карта заблокирована банком
- Истек срок действия карты
| Проблема | Решение |
| Ошибка платежной системы | Повторить попытку через 10-15 минут |
| Технические работы на Ozon | Проверить статус на официальном сайте |
| Некорректные данные карты | Проверить правильность ввода реквизитов |
- Ограничения банка на онлайн-платежи
- Подозрение в мошеннической операции
- Несовпадение региона карты и доставки
- Использование VPN или анонимайзера
- Проверить баланс карты в мобильном приложении банка
- Убедиться в правильности ввода CVV-кода и срока действия
- Попробовать другую карту или платежную систему
- Связаться с банком для выяснения причины отказа
- Обратиться в поддержку Ozon при повторяющихся ошибках
| Код ошибки | Причина |
| Ошибка 3D Secure | Проблема с подтверждением в банковском приложении |
| Недостаточно средств | На карте нет нужной суммы с учетом комиссий |
| Операция отклонена | Банк заблокировал транзакцию |
- Оплата через Ozon Карту
- Использование электронных кошельков
- Наличными при получении
- Оплата через интернет-банк
- Если ошибка повторяется с разными картами
- При списании средств без создания заказа
- Если система показывает успешную оплату, но заказ не оформлен
- При получении нестандартного сообщения об ошибке
| Мера | Эффект |
| Разрешить международные платежи | Исключает отказы по типу операций |
| Проверить лимиты карты | Избегает превышения допустимых сумм |
| Обновить браузер/приложение | Решает технические проблемы оплаты |
Большинство проблем с оплатой картой на Ozon решаются проверкой баланса, правильности ввода данных или временным переключением на другой платежный метод. В сложных случаях рекомендуется обратиться в службу поддержки как Ozon, так и вашего банка для выяснения точной причины отказа в проведении платежа.
