Доверительный платеж на маркетплейсе Волна позволяет покупателям оплачивать заказы с дополнительными гарантиями. Рассмотрим процедуру оформления этой услуги для безопасных сделок.
Содержание
Что такое доверительный платеж
- Специальный способ оплаты на маркетплейсе
- Средства резервируются у платформы
- Перевод продавцу только после подтверждения получения
- Дополнительная защита для покупателей
Условия использования доверительного платежа
| Параметр | Условия |
| Доступность | Для отдельных категорий товаров |
| Срок резерва | До подтверждения получения |
| Комиссия | Без дополнительных комиссий |
Пошаговая инструкция оформления
- Выберите товар с пометкой "Доверительный платеж"
- Добавьте товар в корзину
- Перейдите к оформлению заказа
- Выберите способ оплаты "Доверительный платеж"
- Подтвердите заказ
- Оплатите заказ через доступные платежные системы
Статусы доверительного платежа
| Статус | Описание |
| Ожидает оплаты | Покупатель должен произвести оплату |
| Оплачен | Средства зарезервированы на платформе |
| Подтвержден | Покупатель получил товар, средства переведены продавцу |
| Отменен | Сделка не состоялась, средства возвращены |
Подтверждение получения товара
- После получения заказа проверьте товар
- Войдите в личный кабинет на Волне
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите соответствующий заказ
- Нажмите "Подтвердить получение"
Важные нюансы
- При отсутствии подтверждения средства автоматически переведутся через 7 дней
- В случае проблем с товаром можно открыть спор
- Возврат средств занимает до 10 рабочих дней
- Подробности условий указаны в договоре оферты
Преимущества доверительного платежа
| Преимущество | Описание |
| Защита покупателя | Оплата только после проверки товара |
| Гарантия для продавца | Платформа гарантирует оплату при подтверждении |
| Простота использования | Интуитивно понятный интерфейс |
Частые вопросы
- Как отменить доверительный платеж - через личный кабинет до подтверждения
- Сколько дней хранятся средства - до завершения сделки или решения спора
- Какие товары доступны - товары от проверенных продавцов
