Программа лояльности Промсвязьбанка позволяет клиентам получать бонусы за совершение операций. Однако иногда начисление бонусов может не происходить по различным причинам.
Содержание
Основные причины отсутствия начисления бонусов
- Неучастие карты в бонусной программе - не все карты ПСБ участвуют в программе лояльности
- Совершение операций, не учитываемых для начисления - некоторые виды платежей не дают право на бонусы
- Истечение срока действия акции - бонусная программа могла завершиться
- Достигнут лимит начислений - существуют ограничения по максимальному количеству бонусов
- Техническая задержка - бонусы могут начисляться с отсрочкой до нескольких дней
Что делать, если бонусы не начисляются
- Проверить условия бонусной программы для вашей карты
- Убедиться, что совершаемые операции подходят для начисления бонусов
- Проверить сроки проведения акции или бонусной программы
- Подождать 3-5 рабочих дней для технического начисления
- Обратиться в поддержку ПСБ с деталями операции
Частые вопросы по начислению бонусов
| Вопрос | Ответ |
| Как узнать, участвует ли моя карта в программе? | Информация доступна в договоре или мобильном приложении банка |
| Какие операции обычно не дают бонусы? | Пополнение счетов, переводы, коммунальные платежи и другие финансовые операции |
| Можно ли получить бонусы задним числом? | Только если это предусмотрено условиями акции и при обращении в банк |
Рекомендации клиентам
Для контроля начисления бонусов рекомендуется регулярно проверять историю операций в мобильном приложении или интернет-банке. При обнаружении проблем с начислением следует сохранять чеки и подтверждающие документы по операциям, которые могут потребоваться при обращении в службу поддержки.
