Если вы оформили заказ в Додо Пицца, но нужно изменить адрес доставки, это можно сделать несколькими способами в зависимости от стадии обработки заказа.
Содержание
1. Изменение адреса до подтверждения заказа
В мобильном приложении:
- Откройте корзину с оформленным заказом
- Нажмите на поле с текущим адресом доставки
- Введите новый адрес или выберите из сохраненных
- Подтвердите изменения
На сайте:
- В корзине найдите раздел "Адрес доставки"
- Кликните на иконку редактирования
- Укажите новый адрес и сохраните изменения
2. Изменение адреса после подтверждения заказа
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Принят, но не передан на кухню | Можно изменить самостоятельно |
| Готовится | Только через поддержку |
| Передан курьеру | Нужно звонить курьеру |
Как действовать:
- Проверьте статус заказа в приложении
- Если статус "Принят" - попробуйте изменить адрес в приложении
- Для других статусов - свяжитесь с поддержкой по телефону 8 800 302-00-60
3. Контакты для срочного изменения адреса
- Горячая линия: 8 800 302-00-60
- Онлайн-чат в приложении
- Через смс-уведомление (ответьте на сообщение)
Что указать при обращении:
- Номер вашего заказа
- Точный новый адрес с подъездом и кодом
- Контактный телефон для подтверждения
4. Особенности изменения адреса
| Ситуация | Решение |
| Новый адрес в другой зоне доставки | Может потребоваться доплата или отмена заказа |
| Курьер уже в пути | Возможен отказ в изменении адреса |
| Смена города доставки | Необходимо оформить новый заказ |
Рекомендации:
- Проверяйте адрес до подтверждения заказа
- Для срочных изменений звоните сразу в поддержку
- Учитывайте, что изменение адреса может увеличить время доставки
Додо Пицца старается идти навстречу клиентам, но возможность изменения адреса зависит от конкретной ситуации и стадии приготовления заказа.
